La culture organisationnelle est formée par le comportement des personnes au sein de l'organisation. Les dirigeants d'une organisation ont un impact particulièrement important sur la création et le maintien de la culture organisationnelle.
La culture organisationnelle est un ensemble de croyances partagées par les membres d'une organisation. Il contient les valeurs, les normes et les hypothèses des membres. La culture organisationnelle peut être considérée comme un système car elle a des entrées et des sorties.
La culture de chaque organisation est différente. La culture organisationnelle d'une banque, par exemple, est très différente de celle d'une organisation à but non lucratif. Certains indicateurs clés de la culture d'une organisation sont le code vestimentaire, le mobilier, les sujets de discussion et le comportement.
La définition de références communes aide les gens à comprendre la culture organisationnelle d'une entreprise ou d'un groupe. Les employés qui qualifient leur patron de micro-manager indiquent que la culture accorde une grande importance au contrôle et à la structure.
Les points de référence pour l'interprétation de la culture organisationnelle peuvent ne pas être exacts. Si seulement un employé sur 50 se sent microgéré, par exemple, les perceptions de cet employé ne reflètent pas celles de l'ensemble de l'organisation.
La culture organisationnelle peut être modifiée. Les moyens les plus productifs d'y parvenir consistent notamment à récompenser les employés qui affichent les valeurs fondamentales, à mettre l'accent sur la mission et les objectifs et à modéliser les meilleurs comportements organisationnels.
