Pour trouver votre identifiant de commande Groupon, vous devez vous connecter à votre compte, cliquer sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionner Mes Groupons. Localisez la commande que vous souhaitez suivre. Sélectionnez Afficher les détails de la commande. Votre numéro de commande correspond aux neuf derniers chiffres de l'URL.
Si vous rencontrez un problème avec une commande Groupon, visitez la section FAQ de son site Web avant d'essayer d'envoyer un e-mail ou d'appeler un représentant. Trouvez la page FAQ en cliquant sur le lien en bas du site Web de Groupon dans la colonne Plus. La société propose une grande variété de rubriques d'aide disponibles dans la FAQ, ainsi que des questions d'actualité. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans la FAQ, cliquez sur le lien J'ai besoin de plus d'aide ou sélectionnez l'assistant d'aide dans le menu des onglets. À partir de là, vous pouvez saisir une brève description de votre problème qui recherche les informations pertinentes dans toutes les rubriques d'aide.
Si votre réponse ne se trouve pas dans la FAQ, accédez au service client en cliquant sur le lien en bas du site Web de Groupon dans la colonne Plus. Connectez-vous et remplissez le formulaire avec toutes les informations nécessaires et utiles concernant votre demande.
