L'invention du téléphone a permis aux gens du monde entier de partager instantanément de nouvelles idées et informations sur un coup de tête. Cette efficacité a augmenté à tous les niveaux, car la communication précédente dépendait du télégraphe et du courrier remis en main propre.
Le téléphone a été inventé par Alexander Graham Bell en 1876. Au départ, les téléphones ne pouvaient être achetés que par les citoyens de la classe supérieure, car les matériaux utilisés pour se connecter au réseau téléphonique étaient prohibitifs. C'était la vision ultime de Bell que les téléphones soient rendus si bon marché que même les plus pauvres de la société puissent avoir accès à ses avantages s'ils le souhaitent. La valeur pratique du téléphone a été presque immédiatement reconnue lorsque les entreprises, la maison et l'éducation ont adopté la nouvelle technologie pour parler avec leurs proches ou leurs collègues.
Une fois que le téléphone s'est installé sur le lieu de travail, un nouveau mode de vie a émergé alors que les centres-villes se sont développés autour d'immeubles de bureaux et de zones urbaines pour utiliser le téléphone pour les entreprises. La vitesse accrue de la communication a permis aux affaires de se dérouler à un rythme plus rapide, ce qui signifiait plus de profits et une croissance économique accrue. Bien que de nombreux emplois aient été détruits à cause du téléphone, y compris les télégraphes et les garçons messagers, d'autres emplois, tels que les opérateurs téléphoniques, ont été créés.
