Obtenez des réparations pour un réfrigérateur Samsung dans le cadre de sa garantie limitée en appelant le numéro d'assistance gratuit de l'entreprise pour parler à un représentant de l'assistance ou en utilisant son système de dépôt de réclamation en ligne, à compter de 2015. Pour utiliser le système en ligne, vous devez vous inscrire l'unité en fournissant le numéro de modèle et vos coordonnées à l'entreprise.
Commencez par assurer l'enregistrement du réfrigérateur auprès de Samsung en visitant la section Support client du site et en accédant à la section du portail client pour vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte Samsung, vous pouvez en créer un pour vérifier l'état de la garantie. Il est également possible d'enregistrer l'appareil directement sur le site d'assistance Samsung. Il est également possible de vérifier l'état de l'enregistrement en commençant le processus de demande de garantie dans la section Demande de service du site ou en contactant le centre d'appels du support client et en demandant un service de garantie.
Dans chaque cas, vous devez fournir à Samsung le numéro de modèle de votre réfrigérateur et la nature du dysfonctionnement afin qu'il puisse planifier l'entretien approprié ou l'expédition des pièces. La plupart des garanties de réfrigérateur Samsung ne couvrent pas les dommages dus à une mauvaise utilisation du produit, tels que le placement d'une unité domestique dans un cadre commercial, ou les dommages directs au propriétaire. Les garanties assurent la fonctionnalité de toutes les pièces d'usine dans des conditions d'utilisation normales pendant une période définie d'années après la date d'achat d'origine.
