Les appareils plus anciens, y compris les téléphones 3G, peuvent être déverrouillés dans n'importe quel magasin ou par téléphone. Pour qu'un appareil 4G soit déverrouillé, il doit être livré dans l'un des magasins de l'entreprise. Dans certains cas, ceux-ci nécessitent trois à quatre jours ouvrables pour se déverrouiller car ils sont envoyés à un technicien externe. À l'exception des demandes de déverrouillage de plusieurs appareils, U.S. Cellular ne facture pas ce service depuis juin 2015.
Dans le cadre de sa conformité au code volontaire de la consommation CTIA pour les services sans fil, U.S. Cellular fournit des services de déverrouillage directement à ses clients. Le service est fourni pour tous les appareils 3G et une large gamme d'appareils 4G, y compris les smartphones Samsung Galaxy et iPhone.
États-Unis Cellular impose certaines restrictions à son service de déverrouillage, notamment que le contrat de service pour l'appareil doit avoir expiré au moment du déverrouillage et que les clients doivent payer les frais de résiliation anticipée requis dans leur contrat. Si l'appareil a été acheté sans qu'une subvention soit fournie par le transporteur, il peut être déverrouillé à tout moment. Les clients peuvent déverrouiller les appareils prépayés un an après l'activation initiale. Les appareils U.S. Cellular peuvent également être déverrouillés par des non-clients, à condition que l'appareil ne soit pas enregistré dans les dossiers de l'entreprise par un autre utilisateur. De plus, U.S. Cellular ne fournit pas de services de déverrouillage dans les cas où il pense qu'une activité frauduleuse est impliquée.
