Les facteurs socioculturels sont les coutumes, les modes de vie et les valeurs qui caractérisent une société ou un groupe. Les aspects culturels comprennent les concepts de beauté, d'éducation, de langue, de droit et de politique, de religion, d'organisations sociales, de technologie et de culture matérielle, de valeurs et d'attitudes. Les facteurs sociaux comprennent les groupes de référence, la famille, le rôle et le statut dans la société, le temps et les ressources disponibles. Une compréhension des facteurs socioculturels est cruciale dans l'élaboration de stratégies de marketing pour les entreprises ou les organisations qui recherchent l'action de groupes particuliers.
Le niveau moyen d'éducation dans une communauté façonne les intérêts et la sophistication des consommateurs. Un pourcentage élevé de clients potentiels ayant une formation universitaire nécessite plus de détails et d'explications dans le matériel promotionnel. Une entreprise doit décider si les brochures publicitaires doivent être imprimées en anglais seul ou en anglais et dans une deuxième langue comme l'espagnol. Si les femmes sont les décideurs dans ce bassin de clients potentiels, les stratégies de marketing doivent être ajustées pour faire appel aux valeurs et aux préoccupations féminines.
Les groupes de référence sont les membres de la famille et les proches, les voisins, les amis et les collègues avec lesquels les individus se comparent et qui servent d'exemples dans les habitudes d'achat. La connaissance des grands groupes de référence, des personnes ou des structures familiales d'une communauté est essentielle pour cibler les campagnes de marketing à leur égard. Des facteurs socioculturels tels que le revenu disponible sont importants pour décider si les clients potentiels sont susceptibles d'acheter des articles de luxe ou si un plan marketing qui met l'accent sur un faible coût et une valeur élevée pour les produits de première nécessité pourrait être plus efficace.
