Certaines qualités d'un bon communicateur sont de transmettre un message clair, de comprendre le destinataire du message, de faire preuve d'empathie pour le destinataire et d'écouter efficacement. Les communicateurs efficaces reconnaissent l'intersection de ces qualités et utilisent toutes les eux pour s'assurer que leur communication est productive.
Les bons communicateurs s'assurent toujours que leur message est concis et peut être facilement compris. Ils simplifient leurs pensées et réfléchissent à l'objectif principal de leur message. Plutôt que de divaguer ou d'essayer d'utiliser un langage tape-à-l'œil, ils communiquent leur message dans les termes les plus clairs possibles, ce qui rend un malentendu moins probable.
Les communicateurs efficaces tentent également de prendre en compte leurs destinataires et d'adapter leur communication de manière appropriée. Ils comprennent que différents styles de communication sont plus efficaces dans certains contextes ou situations. Par exemple, s'adresser à un groupe est différent de s'adresser à un individu, tandis que s'adresser à un superviseur est différent de s'adresser à un collègue.
Les bons communicateurs tentent de sympathiser avec les destinataires de leurs messages. Ils essaient de comprendre quelles émotions ou préoccupations pourraient être en jeu chez le destinataire et comment cela pourrait affecter sa compréhension du message. Regarder la situation sous un autre angle aide les bons communicateurs à reconnaître tous les aspects d'un problème.
Enfin, les communicateurs efficaces pratiquent également une écoute efficace. Ils portent une attention particulière aux messages qu'ils reçoivent et sont sûrs de reconnaître qu'ils comprennent ces messages.
