Les titulaires d'un compte Verizon peuvent imprimer une étiquette d'expédition de retour de deux manières : en en demandant une à un représentant Verizon ou en se connectant à la fonction Mon compte Verizon sur la page Web principale et en imprimant une étiquette à partir de la section Historique des commandes.
Pour se connecter à My Verizon, les utilisateurs doivent déjà disposer d'un forfait avec l'entreprise. Les utilisateurs entrent leur identifiant ou leurs numéros de téléphone portable pour se connecter à la fonction My Verizon. Ensuite, les utilisateurs peuvent accéder à l'historique de leurs commandes pour imprimer l'étiquette d'expédition de retour appropriée. L'étiquette d'expédition de retour est pré-adressée et prépayée et doit être affichée à l'extérieur du colis. Verizon recommande aux titulaires de compte de conserver une copie de l'étiquette d'expédition à titre de preuve d'expédition et d'informations de suivi.
Pour retourner un colis ou un produit, la marchandise doit être dans un état comme neuf et doit être emballée dans sa boîte ou son emballage d'origine. Pour recevoir un remboursement de Verizon, les utilisateurs doivent retourner un produit non endommagé et suivre toutes les procédures de retour ou d'échange décrites par Verizon. Les utilisateurs peuvent suivre leurs colis sur le site Web de l'entreprise appropriée, selon qu'ils expédient via FedEx, USPS ou UPS. Les remboursements sont effectués après que Verizon a reçu le produit retourné, et les utilisateurs sont remboursés par chèque, crédit ou crédit de compte.
