Les clients peuvent appeler le 800-288-2020 et suivre les instructions vocales pour payer les factures AT&T U-Verse, à partir de 2015. Ce numéro permet de parler à un représentant et d'utiliser la fonction de libre-service automatisé.
Avant de passer l'appel, le client doit rassembler les éléments nécessaires à la réalisation de la transaction, notamment une copie de la facture, un mode de paiement, les quatre derniers chiffres du numéro de sécurité sociale du titulaire du compte ou le code d'accès.
Lorsque le paiement est effectué, le client doit noter le numéro de confirmation. Le client doit noter que l'entreprise facture des frais pour le paiement par téléphone avec un représentant ; mais il n'y a aucun frais à payer en utilisant le système automatisé pendant l'appel.
