À compter d'avril 2015, le numéro de téléphone du service client automatisé 24h/24 de Verizon est le 800 922-0204 pour les abonnés et le 888 294-6804 pour les utilisateurs prépayés. Les numéros de téléphone à jour et les coordonnées de Verizon sont disponibles sur VerizonWireless.com.
Le système téléphonique automatisé de Verizon peut aider un utilisateur à trouver le solde de son compte, à effectuer un paiement, à suivre l'utilisation ou à obtenir des informations sur les fonctionnalités et les services. Les représentants du service client sont disponibles pour répondre aux questions et aux préoccupations pendant les heures ouvrables de Verizon. De plus, les abonnés Verizon et les utilisateurs prépayés peuvent composer le *611 à partir d'un téléphone mobile pour contacter le service client. Les utilisateurs peuvent également trouver des informations de compte avec des raccourcis de message SMS. La liste des raccourcis SMS est disponible sur VerizonWireless.com.
