Le numéro de téléphone du service client de Verizon pour les réparations de ligne fixe est le 1-800-837-4966, depuis 2015. Les clients de Verizon peuvent également envoyer un e-mail au service client pour recevoir des informations sur les réparations de ligne fixe.
Verizon.com propose également une assistance en ligne pour les problèmes de téléphonie fixe. Des informations sur les problèmes concernant l'absence de tonalité, l'impossibilité de passer ou de recevoir des appels et le bruit statique pendant les appels sont également disponibles. Les clients peuvent utiliser la fonction « Ask Verizon » pour poser des questions et recevoir des réponses rapides. Les utilisateurs peuvent soumettre de nouvelles demandes de réparation en ligne et peuvent également vérifier l'état des anciennes. Les utilisateurs doivent se connecter au site Web pour accéder à ces fonctionnalités.
