Les habitudes et les processus de conscience de la qualité font partie d'une philosophie de gestion qui cherche à améliorer constamment la qualité plutôt que de simplement atteindre un certain objectif défini. Les entreprises utilisent des processus de sensibilisation à la qualité au niveau organisationnel pour améliorer leurs produits. De plus, les individus en bénéficient lorsqu'ils intègrent des habitudes de conscience de qualité dans leurs pensées et leurs comportements.
Trois composantes de la conscience de la qualité existent au niveau individuel. La première étape consiste pour l'individu à prendre conscience de son environnement et de la signification de la qualité en son sein. La deuxième étape exige que la personne aligne ses objectifs de qualité individuels avec ceux de l'organisation pour laquelle elle travaille. La dernière étape pour l'individu est de prêter attention à ce qui peut être fait pour améliorer la qualité dans le moment présent, en bloquant les distractions et la négativité.
Toyota utilise des processus de conscience de la qualité. Depuis des générations, Toyota a continuellement affiné ses méthodes de production, en se concentrant sur l'élimination du gaspillage et l'amélioration de l'efficacité, conformément à sa philosophie d'« amélioration quotidienne ».
Dans les années 80, les managers américains ont mis en place des processus de sensibilisation à la qualité après avoir pris connaissance des travaux de W. Edwards Deming, un ingénieur et consultant qui a influencé les managers japonais. Dans son livre de 1982, "Out of the Crisis", Deming a souligné 14 points pour les gestionnaires. Il a exhorté les gestionnaires à fixer des objectifs de qualité pour les employés plutôt que de s'appuyer sur des mesures de production basées sur des quotas. Les objectifs basés sur la qualité permettent aux employés d'être fiers de leur travail au lieu de vivre une relation conflictuelle avec la direction.
