Lorsque vous rédigez un e-mail de condoléances, indiquez que vous êtes désolé d'apprendre le décès d'un ami ou d'un membre de la famille du destinataire. Faites savoir au destinataire qu'il est dans vos pensées et vos prières.
Vous pouvez également mentionner à quel point vous admirez la force et l'attitude positive du destinataire pendant cette période très difficile. Il est approprié d'écrire un court souvenir sur l'être cher décédé si vous connaissiez la personne. Si vous pouvez sympathiser avec le destinataire de l'e-mail, offrez-lui une oreille attentive chaque fois qu'il souhaite parler. Déclarez que vous êtes prêt à aider comme vous le pouvez pour rendre cette période un peu moins difficile.
