Lorsque vous présentez vos condoléances après le décès d'un être cher, utilisez des phrases honnêtes qui expriment la compassion et l'empathie. Des phrases standard comme « Je suis désolé pour votre perte » sont acceptables. Soyez sensible à leurs humeurs et à leurs croyances et évitez tout ce qui a des connotations religieuses à moins d'être certain de la réception. Si vous n'arrivez pas à trouver les mots justes, proposer des gestes de soutien comme faire l'épicerie en période de deuil est généralement apprécié.
Ne banalisez jamais le chagrin de quelqu'un en offrant des opinions personnelles, même si les intentions sont bonnes. Offrez toujours du soutien et reconnaissez que les émotions de la personne ont préséance sur votre inconfort. Ne rationalisez pas ou n'essayez pas d'expliquer la perte. Permettre aux personnes en deuil d'exprimer toute la gamme de leurs émotions.
Inspirez-vous de la façon dont la famille ou l'ami pleure. S'ils partagent des anecdotes personnelles et des souvenirs du défunt, il est approprié et respectueux de partager et de se joindre au processus de guérison. N'encouragez pas les gens à réprimer ou à nier leur chagrin. Le cas échéant, offrez une oreille compatissante et sans jugement. Soyez conscient que la colère fait partie du processus de deuil et ne soyez pas choqué ou ne condamnez pas quelqu'un pour avoir ressenti la mort.
Ne fixez jamais de calendrier sur la perte ou le processus de deuil, car cela peut déranger et aliéner les gens.
