La compétence culturelle est un ensemble de pratiques, d'attitudes et de procédures qui permettent aux agences, aux organisations et aux hommes d'affaires d'interagir efficacement avec d'autres cultures. Les composants de la compétence culturelle incluent les compétences interculturelles, la vision personnelle du monde culture, vision des différences culturelles et connaissance d'autres pratiques culturelles.
La pratique de la compétence culturelle est particulièrement répandue dans les domaines des soins de santé, de l'éducation et des ressources humaines et dans les organisations à but non lucratif. Le concept a d'abord été promu par des professionnels de la santé qui ont reconnu l'importance de pouvoir communiquer efficacement avec les travailleurs migrants, les immigrants et les réfugiés afin d'administrer des soins vitaux. Dans le domaine de l'éducation, la compétence culturelle est essentielle pour communiquer avec les étudiants et leurs familles et aider les étudiants de différentes cultures à réussir leurs études.
Sur le lieu de travail, la compétence culturelle est étroitement liée à l'accent mis sur la diversité. Valoriser la diversité implique de reconnaître les différentes façons dont les membres de diverses cultures communiquent, pensent et se comportent et d'intégrer ces différences de manière à ce que les membres sous-représentés se sentent valorisés et inclus au sein d'une organisation. La pratique de la compétence culturelle crée une meilleure communication malgré les barrières de la parole et favorise des stratégies de motivation culturellement sensibles et une meilleure compréhension des perspectives et des comportements des autres, selon l'auteur de "Bridging Cultural Barriers for Corporate Success", Sondra Theiederman.
