Dans un modèle de communication linéaire, comme celui que l'on trouve dans le marketing de détail, les meilleurs résultats sont obtenus lorsque l'expéditeur code le message en utilisant le langage, les symboles et les images qui permettront le plus efficacement au destinataire de décoder le message et de l'interpréter de la manière prévue. Pour que cela se produise, l'intention du message doit rester intacte et inchangée malgré les interruptions et les interférences résultant des distractions ou du bruit. Des domaines d'entente communs entre l'expéditeur et le destinataire peuvent jouer un rôle essentiel dans la réussite de l'encodage et du décodage du message.
En plus des bruits de fond, tels que la conversation, la circulation ou l'aboiement d'un chien, le bruit peut prendre la forme d'une distraction cognitive. Si le message prévu n'a pas été codé correctement ou n'utilise pas les champs de compréhension communs, il peut être trop difficile pour qu'il soit décodé de la manière prévue. L'utilisation appropriée par l'expéditeur des aspects qui se chevauchent de la culture, des connaissances et de l'attitude dans le processus de codage peut aider à garantir que le message est décodé facilement et correctement compris par le destinataire.
