Le site Web de Moen propose une page de dépannage afin que les propriétaires de leurs robinets puissent résoudre de nombreux types de problèmes. Le site fournit également une assistance pour les tâches d'installation et de maintenance. Chaque page du site Moen répertorie une cause typique et la réparation est expliquée.
La page de dépannage de Moen décrit les problèmes liés aux robinets d'évier, de baignoire et de douche. Les problèmes comprennent des fuites de différentes parties du bec, un mauvais débit d'eau, un manque d'eau froide ou chaude et des baguettes coulissantes ou extractibles qui ne fournissent pas l'eau correctement. Il y a aussi une vidéo qui montre comment remplacer la cartouche de poignée. Une page FAQ sous Assistance client fournit des réponses sur des sujets tels que les kits d'extension, le remplacement des vannes de douche, les outils appropriés et l'entretien de la finition.
