Tous les téléphones Verizon capables d'accepter une carte SIM sont livrés avec une. Si un remplacement est nécessaire, une carte SIM gratuite est commandée auprès du service client ou obtenue en visitant un magasin Verizon.
Seul un magasin Verizon appartenant à l'entreprise garantit un remplacement gratuit de la carte SIM. Les détaillants tiers autorisés sont autorisés à facturer les cartes SIM de remplacement, y compris les détaillants autorisés qui portent la marque Verizon Store.
Tous les téléphones Verizon n'acceptent pas les cartes SIM. Seuls les téléphones compatibles 4G LTE les acceptent. Les téléphones plus anciens utilisent le réseau 3G de Verizon, qui repose sur une norme incompatible. Il s'agit d'une différence physique dans les appareils, et il n'y a aucun moyen d'adapter un téléphone Verizon 3G pour accepter une carte SIM.
