Selon l'infed, la supervision est importante car elle permet au novice d'acquérir des connaissances, des compétences et de l'engagement. La supervision est également utilisée pour motiver les membres du personnel et développer l'efficacité dans des rôles particuliers.
La recherche a montré qu'une supervision efficace a un effet positif sur les travailleurs. Au contraire, un manque de supervision peut avoir un effet négatif sur la stabilité, la capacité, la confiance, la compétence et le moral de la main-d'œuvre. C'est le travail du superviseur d'assurer un contrôle strict sur les activités des subordonnés, de vérifier les travailleurs qui peuvent gaspiller des ressources et de donner des commentaires sur les plaintes, les griefs et les problèmes des subordonnés aux supérieurs. Les superviseurs sont également importants car ils jouent un rôle clé dans le maintien de l'unité du groupe entre les travailleurs et en s'assurant que toutes les instructions sont communiquées et comprises par chaque employé.
Selon CommunityCare, les fonctions principales de la supervision sont la gestion des cas administratifs, la réflexion et l'apprentissage de la pratique, le soutien personnel, le développement professionnel et la médiation, dans lesquels le superviseur agit comme un pont entre le membre du personnel et l'organisation pour laquelle ils ont travaillé. La supervision permet également de s'assurer qu'une entreprise crée des travailleurs qui sont compétents, bien informés, clairs sur leurs rôles et qui sont assistés dans leur pratique par des conseils avisés et un soutien émotionnel.
