La nétiquette ou l'étiquette Internet est importante car la communication en ligne est généralement non verbale. Cela signifie qu'il est très facile de mal interpréter ce que dit quelqu'un d'autre.
Il est donc utile, en particulier dans les communications interculturelles ou professionnelles, d'adhérer à un code de communication et d'étiquette mutuellement compris. Par exemple, taper des majuscules est considéré comme crier, alors que toutes les minuscules peuvent être difficiles à lire. Une bonne capitalisation est conseillée dans des contextes commerciaux ou formels, à tout le moins.
En outre, les blagues et les sarcasmes sans les indices visuels habituels des expressions faciales peuvent être interprétés comme des critiques ou de l'hostilité. Pour éviter des malentendus de ce genre, des émoticônes, telles que :-), ;-) ou :-p peuvent être utilisées.
