À partir de 2015, le support technique pour les radiateurs Rinnai peut être obtenu en appelant le 1-800-621-9419 du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00 HNE. Les appelants doivent être prêts à fournir le numéro de série du produit lorsqu'ils appellent l'assistance.
Le site Web officiel de l'entreprise Rinnai sur Rinnai.us offre également aux visiteurs la possibilité d'envoyer un e-mail au service client et propose une gamme de manuels de produits pour les clients. Ceux qui ont besoin d'un service ou d'une réparation peuvent utiliser le site Web pour localiser des revendeurs agréés dans une zone donnée, ainsi que pour afficher les détails de la garantie sur des produits spécifiques. Des informations sur les rappels de produits et la possibilité d'obtenir une couverture de garantie prolongée sont également disponibles sur le site Web de Rinnai.
