Le nom de Benvolio reflète sa personnalité, signifiant littéralement « bonne volonté ». Benvolio est constamment poussé dans le rôle de gardien de la paix dans Roméo et Juliette, bien qu'à la fin il échoue.
Benvolio est le neveu de Lord Montague et le cousin de Roméo. Il cherche à réconforter Roméo lorsqu'il est déprimé, avec leur ami commun, Mercutio. Mais contrairement au pugnace Mercutio, Benvolio est facile à vivre et bienveillant, apportant parfois un soulagement comique avec ses vues uniques sur l'amour et la romance. Benvolio est aussi un pacifiste, ou du moins il essaie de l'être. Il voit Sampson et Gregory se battre avec Abraham et Balthasar, et essaie d'arrêter le combat, finissant par se faire entraîner à se défendre contre Tybalt. Cependant, Benvolio soutient plus tard l'idée de Roméo d'accepter la demande de Tybalt pour un duel, donc son pacifisme n'est pas toujours apparent. En fait, à un moment donné, Mercutio plaisante en disant que Benvolio est vraiment la personne la plus querelleuse d'Italie.
Benvolio est avant tout un confident. Il remplit le rôle de Roméo, ainsi que les parents de Roméo. Lorsque Lord et Lady Montague voient que quelque chose dérange leur fils, ils envoient Benvolio pour découvrir ce qui ne va pas. Il essaie de combler le fossé entre tout le monde, ce qui reflète sa personnalité de gardien de la paix.
