Pour obtenir un service de garantie pour un réfrigérateur Samsung, il est nécessaire d'appeler le service après-vente de l'entreprise au 1-800-726-7864 ou de remplir le formulaire de demande de service en ligne de Samsung. Il est également nécessaire de montrer le reçu d'achat original pour prouver que le réfrigérateur est toujours sous garantie.
À partir de 2015, Samsung offre la même garantie limitée sur tous ses réfrigérateurs de 18 pieds cubes et plus, bien que les conditions de garantie soient différentes pour les produits achetés aux États-Unis et pour les produits achetés au Canada. Pour les réfrigérateurs achetés aux États-Unis, Samsung offre une garantie limitée d'un an sur les pièces et la main-d'œuvre sur toutes les pièces, qui couvre toute défaillance ou défaut de matériaux ou de fabrication. Samsung offre également une garantie limitée de cinq ans sur les pièces et la main-d'œuvre couvrant les pièces scellées du système de réfrigération, y compris le compresseur, le condenseur, l'évaporateur, le sécheur et les tuyaux de raccordement. Pour les réfrigérateurs fabriqués en 2014 ou après, Samsung couvre également le compresseur à onduleur numérique avec une garantie séparée de 10 ans sur les pièces et de cinq ans sur la main-d'œuvre.
La garantie du réfrigérateur Samsung n'est valable que pour le client d'origine, et tout service de garantie doit être effectué par un centre de service agréé Samsung. Samsung propose un service à domicile dans certaines régions du pays, mais cela n'est pas garanti par les termes de la garantie.
