Selon Boost Mobile, les utilisateurs ne peuvent plus accéder à leurs photos et messages via Media Mail car le service a été interrompu le 30 avril 2014. Selon le type de téléphone qu'une personne utilise, un une mise à niveau peut être nécessaire pour pouvoir envoyer des messages multimédias (MMS).
Boost Mobile a interrompu le service Media Mail, ce qui a empêché certains téléphones mobiles plus anciens d'envoyer des messages avec audio ou photos en pièce jointe. Les utilisateurs de ces types de téléphones doivent passer à un téléphone de la série CDMA avec cet opérateur. Les téléphones concernés sont :
LG102
Motorola C290
Motorola w385 "Jefferson"
Motorola KRZR
Sanyo 2700 (Rose et Bleu)
Sanyo 3810 "Mirro"
Samsung Rant
La technologie utilisée pour envoyer des photos et du son avec des messages de cette manière est obsolète, et la plupart des téléphones récents intègrent déjà la messagerie MMS. Bien que les téléphones concernés ne puissent pas envoyer d'audio et de vidéo en ligne, certains permettent toujours aux utilisateurs de les envoyer par e-mail.
Boost n'est pas le seul opérateur de téléphonie mobile à supprimer ce type de service. Sprint a également mis hors service son service "Picture Mail", citant l'utilisation croissante de la technologie des téléphones intelligents pour rendre le service obsolète. Toutes les photos restantes sur le téléphone peuvent toujours être récupérées si le téléphone prend en charge les e-mails avec photo en pièce jointe, et certaines peuvent être connectées directement à un ordinateur pour télécharger les photos.
