Vous pouvez déverrouiller un téléphone portable si vous avez oublié le code de verrouillage en effaçant l'appareil, en vous connectant avec votre compte utilisateur ou en réinitialisant l'appareil. La méthode exacte dépend de la plate-forme et de la version du système d'exploitation.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre iPhone, vous devez effacer votre appareil avec iTunes. Connectez le téléphone à votre ordinateur, ouvrez iTunes et forcez le redémarrage de votre appareil en maintenant enfoncés les boutons Veille et Accueil jusqu'à ce que le mode de récupération se lance. Attendez qu'iTunes sauvegarde votre contenu personnel sur l'ordinateur, accédez à l'onglet Résumé sur la gauche et cliquez sur Restaurer l'iPhone. Lorsque vous atteignez l'écran de configuration de votre iPhone, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes et sélectionnez la sauvegarde la plus récente.
Si vous utilisez un appareil Android avec la version 4.4 ou une version antérieure, saisissez un mot de passe incorrect cinq fois de suite pour verrouiller l'écran. Appuyez sur Mot de passe oublié, puis saisissez l'e-mail et le mot de passe associés à votre compte Google. Les versions Android 5.0 et supérieures ne permettent pas de récupérer le mot de passe. En tant que tel, vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.
Comme chaque fabricant Android utilise une méthode différente pour réinitialiser les appareils Android, vous devez vous référer au manuel de votre téléphone pour connaître la méthode exacte. Par exemple, vous pouvez accéder à l'outil de récupération du système en maintenant les boutons de réduction du volume et d'alimentation enfoncés sur le Nexus 5.
Si vous possédez un téléphone Windows, éteignez l'appareil et connectez un chargeur tout en maintenant enfoncée la touche de réduction du volume. Lorsque l'écran affiche un point d'exclamation, appuyez sur volume haut, volume bas, alimentation, puis volume bas. Il est crucial que vous suiviez cet ordre exact. Attendez que le téléphone se réinitialise tout seul et procédez à la configuration initiale.
