Le moyen le plus simple de contacter le service client de CubaLlama est d'appeler le 647-258-9326. Ce numéro était valable en avril 2015 et peut être modifié sans préavis.
Étant donné que cette société est basée à Cuba, les clients doivent s'attendre à ce que la ligne téléphonique de son service client soit en espagnol.
Les clients qui ont besoin d'aide peuvent également se rendre sur le site Web de CubaLlama et utiliser son formulaire de contact client. Ce formulaire nécessite un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et un bref message. Il existe un menu déroulant qui aidera à diriger le message vers le service approprié, et les clients peuvent choisir des éléments tels que les problèmes avec les messages texte et les questions d'inscription.