MetroPCS demande aux clients d'attendre jusqu'à 12 semaines pendant qu'il traite leurs demandes de remise. Les clients peuvent contacter le service client de l'entreprise si les demandes de remise restent en attente après la période d'attente de 12 semaines.
Les clients de MetroPCS peuvent suivre l'état de leurs demandes de remise en ligne en soumettant leurs coordonnées ou le numéro de suivi fourni. Pour assurer la validité de leurs demandes de rabais, les clients doivent se conformer aux exigences qui incluent l'envoi par la poste du formulaire de soumission dûment rempli, de la preuve d'achat et des autres documents nécessaires. Leurs demandes doivent également correspondre à la bonne offre promotionnelle. MetroPCS n'honore pas les soumissions qui ont des informations manquantes ou incomplètes ou qui ont dépassé la dernière date cachet de la poste autorisée à soumettre des demandes de remise.
