Roku propose des conseils de dépannage en ligne pour ses produits via son site Web officiel. Les conseils peuvent être trouvés spécifiquement dans la section Support de Roku.com, et en faisant défiler la section de dépannage.
La section de dépannage est divisée en plusieurs sous-catégories plus petites qui traitent de tout, des problèmes de composants aux problèmes de compte. Les sections de dépannage utilisent également des vidéos d'instructions spéciales.
D'autres parties de la section Support du site Web de Roku contiennent des informations relatives aux garanties et aux informations sur les produits. Il existe également une section spéciale intitulée « Ce qu'il faut savoir avant d'acheter », qui permet au consommateur de rechercher un produit et une entreprise avant d'effectuer un achat.
