Selon le site Web d'OtterBox, la société offre une garantie d'un an pour les boîtiers à compter de la date d'achat. Si une réclamation valide pour un défaut de matériau ou de fabrication est faite pendant la période de garantie, OtterBox soit répare le boîtier ou le remplace par un boîtier neuf ou remis à neuf.
OtterBox offre une garantie à vie pour sa gamme de produits Clearly Protected, à condition que l'étui soit utilisé sur un seul appareil et qu'il n'ait pas été retiré. La société propose également un remplacement ponctuel s'il a été mal installé par le client, par exemple si des bulles d'air ne disparaissent pas dans les 24 heures suivant l'installation.
