Les messages d'erreur 1103 et 232 sont des codes d'erreur utilisés par Time Warner Cable. Les deux codes représentent un problème avec la programmation à la demande du service. Les utilisateurs doivent contacter le service de dépannage de Time Warner si l'un des codes apparaît. Si un autre code d'erreur à la demande apparaît, les utilisateurs doivent voir si la télécommande est commutée en position de vidéo à la demande. Si un film ou une chaîne à la demande ne se charge pas au bout d'une minute, les utilisateurs doivent essayer de charger un autre film.
Time Warner Cable suggère de redémarrer le décodeur pour résoudre certains problèmes courants à la demande ou de service. Le site Web de la société permet aux utilisateurs de réinitialiser un décodeur en ligne dans la section Mon compte. Après s'être connectés, les utilisateurs doivent sélectionner TV sous l'onglet Dépannage de la page Web. Les utilisateurs doivent également s'assurer de sélectionner le décodeur correct, si le compte en possède plusieurs. Ensuite, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton Reboot My Box dans la liste fournie pour commencer le redémarrage.
Pour redémarrer un décodeur manuellement, l'utilisateur doit éteindre l'appareil et le débrancher soigneusement de la prise de courant. Les utilisateurs doivent attendre 30 secondes avant de rebrancher la box, puis la laisser redémarrer quelques minutes avant de la rallumer.
