Lorsqu'un lecteur DVD affiche une erreur de disque incorrect, la cause peut être un disque endommagé. Le lecteur DVD lui-même peut également être la cause du problème.
Pour qu'un lecteur DVD fonctionne, il doit être capable de lire les données écrites sur le disque inséré dans le lecteur. Si un disque est rayé ou endommagé, le lecteur DVD ne pourra pas accéder aux informations du disque et une erreur de disque incorrecte peut s'afficher à l'écran. Si le disque est sale ou taché de traces de doigts, un simple nettoyage peut corriger le problème. Il est recommandé d'essuyer le disque en ligne droite entre le moyeu et la jante avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. Ne jamais utiliser de nettoyants puissants, d'acides, de solvants ou d'abrasifs. De l'air comprimé ou en conserve ne doit également jamais être utilisé sur le disque car un air extrêmement froid peut provoquer une contrainte thermique sur le disque. S'il y a de la crasse ou de la saleté sur le disque, de l'alcool isopropylique peut être utilisé pour l'enlever en toute sécurité.
Pour déterminer si le problème vient du disque ou du lecteur DVD, le lecteur DVD doit être testé à l'aide de plusieurs DVD différents. Si l'erreur de mauvais disque se produit avec plusieurs disques, le problème peut être le résultat d'un mauvais fonctionnement du lecteur DVD ou d'un objectif sale. Si le nettoyage du disque ne résout pas le problème, l'utilisation d'un kit de réparation de DVD peut aider à réparer le lecteur.
