Certaines plaintes courantes concernant Bathwraps incluent des clients surfacturés, un service client impoli et un manque d'engagement envers la satisfaction de la clientèle en mai 2015. Certains clients se sont également plaints du manque de professionnalisme de certains employés de Bathwraps.
Selon un avis publié sur ComplaintsBoard.com, un client note qu'il a contracté Bathwraps pour installer une baignoire et un revêtement mural dans la salle de bain, mais que l'entreprise a demandé 3 500 $ en frais de service. Il note également que la qualité du service était inférieure à la moyenne malgré le montant élevé facturé.
Un autre client sur PissedConsumer.com note qu'il a contacté Bathwraps pour la réparation de la salle de bain et que l'entreprise lui a facturé 1 400 $ pour commencer le projet et a en outre demandé 800 $ supplémentaires pour envoyer le représentant de son entreprise prendre des photos de la salle de bain. Le client frustré a demandé un remboursement, mais Bathwraps lui aurait envoyé seulement 1 200 $.
Pour éviter de telles expériences lors de l'embauche d'un entrepreneur en salle de bain, un client doit lire les avis en ligne pour savoir ce que les autres clients disent de l'entrepreneur, en fonction de leur expérience précédente. Le client doit également entrer en contact avec des amis qui ont récemment embauché des entrepreneurs en salle de bain pour obtenir des références fiables. Certaines plaintes surviennent lorsqu'un client ne fournit pas suffisamment d'informations sur la tâche. Par conséquent, l'entrepreneur peut avoir besoin d'argent supplémentaire pour terminer le projet.
