La principale différence entre une lettre papier et un e-mail est le support ; une lettre papier est imprimée ou écrite à la main sur du papier réel et envoyée par la poste tandis qu'un e-mail est tapé sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone et envoyé par voie électronique. Alors que les e-mails sont devenus un moyen de communication plus populaire pour les particuliers et les entreprises , les lettres traditionnelles ont toujours leur place dans la société moderne et technologique d'aujourd'hui.
L'envoi d'une lettre papier peut faire des merveilles dans le monde des affaires lorsque vous essayez de solliciter des affaires ou de créer une connexion avec un client, car de nombreuses personnes ne reçoivent plus beaucoup de courrier qui n'est plus du courrier indésirable, et l'expérience sensorielle de pouvoir tenir et lire une lettre cimente le lien émotionnel.