Un ping élevé se produit lorsqu'une ou plusieurs parties de la connexion entre l'ordinateur et le serveur est lente. Cependant, la connexion à un serveur distant peut également provoquer un ping élevé. Parfois, les pare-feu peuvent provoquer un ping élevé.
Lors de la connexion à un serveur distant, les ordinateurs sont routés via plusieurs connexions différentes. Chaque connexion indique à l'ordinateur où se connecter ensuite, et toute connexion lente en cours de route peut entraîner une augmentation significative des temps de ping. Le temps de ping entre une connexion ne peut être aussi faible que le lien le plus lent le permet.
Dans certains cas, le "dernier kilomètre" de la connexion est la partie la plus lente. Les connexions Internet grand public obligent généralement plusieurs personnes à partager une seule connexion, et une limitation inappropriée peut permettre à un ordinateur de ralentir les connexions de tout le monde. Les fournisseurs d'accès Internet sont parfois lents à mettre à niveau leur infrastructure.
La mise en forme du trafic sur les routeurs domestiques ou professionnels peut également entraîner des temps de ping plus longs. Cette mise en forme est conçue pour fournir une meilleure vitesse globale, mais elle peut entraîner des ralentissements du réseau. La reconfiguration du routeur peut souvent résoudre ce problème, et l'éteindre complètement peut être préférable pour certains utilisateurs à domicile. De nombreux routeurs ont désormais la mise en forme du trafic activée par défaut, même si cela n'est pas nécessaire pour la plupart des gens.
