Dans la communication, les ordinateurs sont utilisés à tous les niveaux des réseaux téléphoniques, et certains systèmes peuvent même remplacer entièrement les téléphones. Les réseaux de voix sur IP sont devenus très populaires. La technologie téléphonique traditionnelle n'a pas la bande passante des connexions Internet, et de nombreuses entreprises préconisent un remplacement complet.
Les appels téléphoniques sont traditionnellement passés sur des lignes en cuivre qui transportent un signal. En cours de route, ces signaux sont souvent acheminés à travers plusieurs emplacements. De plus en plus, les compagnies de téléphone remplacent les fils de cuivre par des connexions Internet. Internet permet de compresser les informations, et le débit plus élevé des connexions Internet en fait une option plus robuste.
En outre, de nombreux bureaux s'appuient également sur des ordinateurs. Les installations VoIP peuvent remplacer le câblage en cuivre coûteux utilisé par les réseaux téléphoniques de bureau traditionnels. Le passage à la VoIP permet aux entreprises de contrôler leur infrastructure via un logiciel au lieu d'avoir à acheter des mises à niveau matérielles pour de nouvelles fonctionnalités. Ces réseaux offrent également une meilleure qualité d'appel et permettent aux téléphones de fonctionner sans fil.
La plupart des experts pensent qu'Internet remplacera à terme toutes les infrastructures téléphoniques existantes. Cependant, on ne sait pas si les numéros de téléphone traditionnels seront également remplacés. À mesure que les connexions Internet mobiles deviennent plus rapides, certains prédisent un avenir où tous les appels seront passés sur Internet et où les numéros de téléphone seront remplacés par d'autres formes d'identification.
