Depuis janvier 2015, les utilisateurs de MetroPCS peuvent appeler le *611 depuis un téléphone MetroPCS ou le 888-8metro8 pour poser des questions sur le service ou le paiement. Le numéro de téléphone 888-8metro8 est destiné au service client général de MetroPCS.
Les agents du service client sont disponibles 24h/24 et 7j/7 au 888-8metro8. En plus de la ligne de service à la clientèle générale et du *611, MetroPCS propose plusieurs options de contact supplémentaires pour poser des questions ou payer une facture. La composition du *99 permet le paiement via le système automatisé de MetroPCS. Les factures peuvent également être payées via l'application MyMetro pour les paiements par carte de débit ou de crédit, l'application VCPay sur les téléphones Blackberry et Android, ou en ligne sur metropcs.com en utilisant la section Mon compte ou en configurant la fonction AutoPay.
