Straight Talk Wireless permet à un client ayant perdu son téléphone de transférer des minutes vers un nouveau téléphone, à condition que le transfert soit effectué avant la date de fin de service du téléphone perdu ou volé. Les clients peuvent également réactiver les téléphones volés s'ils sont récupérés.
Les clients de Straight Talk Wireless sont invités à contacter le service client de Straight Talk par téléphone si leur téléphone sans fil Straight Talk est perdu ou volé, conformément à la politique et aux procédures de Straight Talk Wireless. Les représentants du service client sont en mesure d'aider au transfert des minutes attribuées au téléphone perdu ou volé vers un nouvel appareil. Il est également possible de transférer des messages et des données vers le nouvel appareil en plus des minutes.
Si un téléphone Straight Talk Wireless perdu ou volé est récupéré par le propriétaire, Straight Talk peut réactiver l'appareil à condition que le propriétaire puisse vérifier les informations de compte associées au téléphone. Dans certains cas, des numéros de téléphone sont illégalement clonés à partir de téléphones volés. Si cela se produit sur un appareil Straight Talk Wireless, le téléphone est bloqué. Il est également conseillé aux clients dont les numéros de téléphone ont été clonés de contacter le service client Straight Talk pour résoudre le problème.
