Obtenez de l'assistance pour votre appareil Kindle en visitant la page officielle d'assistance des appareils Amazon sur Amazon.com, qui comprend des articles couvrant des problèmes courants tels que les écrans gelés ou l'achèvement des transferts de fichiers et propose des liens pour contacter directement le service, à partir de 2015. Il Il est également possible de trouver de l'assistance et de l'aide pour la réparation sur des sites tiers tels que KindleSupportHelp.com ou iFixit.com.
La page d'assistance des appareils Amazon présente une liste de tous les appareils fabriqués et vendus par Amazon.com, y compris les différents modèles de tablettes et de liseuses Kindle. Tous les appareils Kindle liés à votre compte Amazon.com apparaissent automatiquement en haut de la page à côté du nom du propriétaire de l'appareil. À partir de là, sélectionnez l'appareil approprié pour parcourir les articles d'aide relatifs aux problèmes et aux pratiques spécifiques à ce modèle. La page renvoie également aux coordonnées d'Amazon.com et de Kindle, ce qui vous permet d'envoyer un e-mail à l'entreprise ou de demander un appel téléphonique à un spécialiste de l'assistance.
KindleSupportHelp.com propose une assistance téléphonique pour une variété de problèmes Kindle, y compris des diagnostics gratuits pour divers problèmes techniques. Il offre également une assistance pédagogique aux utilisateurs novices en matière d'appareils et incapables de comprendre comment effectuer différents processus. Le site iFixit.com propose des tutoriels de réparation approfondis pour différents modèles de tablettes Kindle. Elle vend également les outils et pièces de rechange nécessaires pour effectuer les réparations.
