Le changement planifié, qui est un effort systématique pour faire passer une organisation dans un nouvel état, et le changement non planifié, qui est la pression pour que le changement dépasse les efforts de l'organisation pour résister au changement, sont deux types de changement qui se produisent au sein d'une organisation à partir de facteurs externes ou internes. Les changements planifiés et non planifiés impliquent généralement des changements dans la conception, les tâches, les personnes, les systèmes d'information et les pratiques technologiques d'une organisation.
Le changement organisationnel passe souvent par le modèle évolutif de changement organisationnel en commençant par la première phase, qui est le besoin de changement. Un gestionnaire ou un autre pouvoir dans l'entreprise estime qu'il y a un besoin de changement. La deuxième phase se produit lorsque l'agent de changement, tel qu'un gestionnaire ou un autre pouvoir dans l'entreprise, essaie de faire passer l'organisation dans un nouvel état. La troisième phase consiste à diagnostiquer l'état de l'entreprise et à collecter des données afin que le consultant puisse l'aider à planifier un nouveau changement. La quatrième phase implique le développement et la planification organisationnels, tandis que la cinquième phase consiste à choisir le plan d'action pour le changement organisationnel. Les troisième, quatrième et cinquième phases ont généralement lieu avec un consultant et l'agent de changement de l'entreprise.
Lorsqu'il s'agit de créer un changement dans une organisation, le changement peut provenir de facteurs externes ou internes qui créent un changement planifié ou un changement non planifié. Les forces externes du changement peuvent être la diversité de la main-d'œuvre, le comportement éthique, la mondialisation, les progrès technologiques et les nouvelles lois ou règles gouvernementales. Les forces internes du changement peuvent être une crise interne, de mauvaises relations entre employés et employeurs, une mauvaise performance financière de l'entreprise et des changements dans les attentes des employés.
