Si un téléphone sans fil n'a pas de tonalité, cela peut signifier que la base du téléphone est débranchée. Les fils doivent être vérifiés pour s'assurer que la ligne téléphonique est branchée sur la base et que la base elle-même est correctement connectée à une prise électrique en état de marche.
Un téléphone sans fil peut également ne pas fonctionner s'il n'a pas été correctement chargé. Si l'unité de base est située à proximité d'autres appareils, cela peut également provoquer des interférences, auquel cas la base doit être déplacée vers une autre prise électrique. S'il n'y a toujours pas de tonalité sur le téléphone sans fil, le téléphone peut être réinitialisé pour le remettre en état de fonctionnement.