Le message d'erreur « la boîte de dialogue est ouverte » est utilisé dans les applications Microsoft et ses implications dépendent du programme dans lequel il apparaît. Il peut apparaître dans la messagerie Web Outlook ou dans Microsoft Word 2003 ou 2007. Dans Outlook, il peut apparaître si le l'utilisateur n'a pas rempli les données d'informations utilisateur pour sa version de Microsoft Office. Dans Microsoft Word, cela peut indiquer que le fichier Officeav.dll - qui est le plug-in Norton-Antivirus Word - est obsolète ou corrompu.
Dans Outlook, le problème peut généralement être résolu en saisissant simplement les informations dans le profil utilisateur.
Dans Microsoft Word, le fichier peut être trouvé sur le disque dur via une recherche et renommé avec une extension différente (par exemple "ancien"). L'ordinateur doit alors être redémarré et le problème doit être résolu.