L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles une imprimante sans fil HP reste hors ligne est l'instabilité de l'adresse IP dynamique de l'imprimante, ce qui entraîne de fréquentes pertes de communication. Le problème peut également être causé par l'utilisation d'un routeur sans fil qui a été mal configuré par le FAI.
Comme toutes les imprimantes sans fil HP ont une adresse MAC unique qui identifie le périphérique sur le réseau, elles se déconnectent parfois ou deviennent incapables d'établir une connexion car le routeur sans fil utilise le filtrage d'adresse MAC. Ce filtrage bloque l'imprimante sans fil tant que son adresse n'est pas présente dans la liste des appareils approuvés. Dans ce cas, le problème peut être résolu en "liste blanche" l'adresse MAC de l'imprimante sans fil ou en désactivant complètement la fonction de filtrage d'adresse MAC.
Les imprimantes sans fil HP ont tendance à se déconnecter si le routeur sans fil est défectueux ou ne maintient pas le signal sur de longues distances. Le signal sans fil peut également être obstrué par des murs et divers objets. Ce problème peut être résolu en rapprochant le routeur sans fil et l'imprimante ou en déplaçant des objets susceptibles de provoquer des interférences, tels que de gros appareils ou des appareils connectés au réseau sans fil. Alternativement, une personne peut modifier le canal de son routeur sans fil ou étendre la portée et la puissance du signal avec des points d'accès sans fil pour résoudre le problème.
