Une option pour réparer un téléphone portable avec un écran vide est une réinitialisation matérielle. Sur un téléphone Android, éteignez l'appareil, puis appuyez simultanément sur le bouton d'accueil, le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation.
Si une réinitialisation matérielle est une option, un menu apparaît à l'écran, permettant à l'utilisateur d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation d'usine est permanente et impossible à annuler. Cependant, il résout souvent les problèmes logiciels qui provoquent un écran vide. Il restaure le logiciel du téléphone à son état initial, mais cela n'affecte pas les données stockées sur la carte SIM ou la carte mémoire. Si le fait d'appuyer sur cette série de boutons n'affiche pas l'écran du menu de réinitialisation sur le téléphone portable, un service professionnel est nécessaire.
