La Metropolitan Transit Authority de New York remplace les cartes senior ou les MetroCards à tarif réduit via une application en ligne située sur MTA.Info sous Customer Self-Service, MetroCard eFix : déposer une réclamation MetroCard et Perdu ou volé une MetroCard à tarif réduit. Pour remplacer une MetroCard par téléphone, composez le 511, dites « MTA », « Métro et bus » et suivez les instructions.
Visitez le centre de service client MetroCard ou n'importe quel bus ou fourgon MetroCard pour signaler la perte ou le vol de votre MetroCard. Le MTA désactive votre MetroCard actuelle et vous en envoie une nouvelle, qui peut potentiellement prendre quatre semaines pour vous parvenir.
Si vous utilisez l'application en ligne pour remplacer une Metrocard à tarif réduit volée ou perdue avec une photo, vous devez fournir votre adresse postale actuelle, votre date de naissance, les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale, la date du carte a été perdue ou volée, et l'heure approximative de l'incident. Vous devez également déclarer le montant approximatif d'argent ou de temps sur la carte perdue.
Cliquez sur Enregistrer après avoir rempli tous les champs obligatoires de la demande en ligne. Si vous obtenez votre MetroCard à tarif réduit via le programme Easy Pay, vous devez la déclarer perdue ou volée par téléphone. Vous pouvez toujours voyager en train ou en bus à un tarif réduit jusqu'à l'arrivée de votre nouvelle MetroCard. Montrez votre pièce d'identité valide à un opérateur de bus ou à un agent de station de métro. Une carte d'identité à tarif réduit MetroCard antérieure à 1995, une carte d'identité du Département du vieillissement de la ville de New York, une carte d'identité Access-A-Ride et une carte Medicare sont toutes des pièces d'identité acceptables.
