Une personne ne peut pas appeler directement une chambre d'hôtel depuis l'extérieur de l'hôtel. Tous les appels téléphoniques entrants de l'hôtel passent d'abord par l'opérateur de l'hôtel ou la réceptionniste. Appelez le numéro direct de l'hôtel et donnez à l'opérateur le nom de famille de la personne et le numéro de la chambre. Elle connectera l'appel.
Pour appeler une chambre d'hôtel depuis l'intérieur de l'hôtel, l'appelant doit suivre les instructions de composition, ce qui signifie généralement composer le "9" avant le numéro de la chambre. Les hôtels utilisent un standard téléphonique. Le standard d'origine, inventé par Almon Strowger en 1888, était utilisé pour connecter physiquement les fils afin de connecter les appels téléphoniques. En 1919, le système Bell a développé la commutation automatique, mais les premiers standards manuels ont continué à être utilisés pendant la seconde moitié du 20e siècle dans les hôtels et les bureaux.
Bien qu'il existe désormais des standards automatiques et des standards virtuels qui remplacent le besoin d'un opérateur humain, les hôtels et autres entreprises dépendent toujours fortement de la touche personnelle consistant à demander à une personne réelle de répondre à l'appel téléphonique. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les hôtels et les entreprises n'autorisent pas les appels directement. La personne qui reçoit un appel peut avoir une préférence pour prendre certains appels personnellement tout en demandant des messages à d'autres appelants. Un opérateur humain peut faire des jugements que la plupart des ordinateurs ne peuvent pas.
