La canette sur les machines à coudre Janome est l'un des problèmes les plus courants identifiés. Les canettes se bloquent, les fils de canette s'emmêlent et les canettes ne se rechargent pas correctement, ce qui rend difficile l'utilisation cohérente des machines, selon les évaluateurs clients sur Amazon.com.
Les autres problèmes courants avec les machines à coudre Janome incluent la rupture des aiguilles, le dysfonctionnement des enfile-aiguilles et la défaillance des griffes d'entraînement. La société fournit un manuel de dépannage sur son site Web pour aider à résoudre les problèmes qui surviennent lors de l'utilisation des machines.
Trois plaintes contre la société Janome auprès du Better Business Bureau ont été classées au cours des 12 derniers mois, en mars 2015. La société n'a pas d'accréditation BBB.
