Les poupées American Girl sont vendues exclusivement dans les magasins American Girl. Un magasin American Girl possède des mini-magasins à l'intérieur du magasin principal, comme un restaurant, une librairie et un salon de coiffure pour poupées.
American Girl possède 18 magasins dans tout le pays, proposant différentes expériences et événements. Chaque magasin propose des lignes de vêtements pour filles avec des tenues assorties pour les poupées. À certains endroits, American Girl propose des fêtes d'anniversaire comprenant un repas, un gâteau et une glace pour chaque invité. Plusieurs forfaits de fête sont disponibles parmi lesquels choisir, qui incluent des extras spéciaux, tels que des jeux, de l'artisanat et d'autres activités.
Le site Web American Girl vend des poupées, des livres, des vêtements, des meubles et des accessoires. Également sur le site Web, une poupée peut être admise à l'hôpital où elle peut recevoir une visite de bien-être, les oreilles percées et des appareils auditifs. La poupée peut subir une « chirurgie » pour acquérir une nouvelle tête, de nouveaux membres ou de nouveaux yeux. La poupée est "sortie" de l'hôpital et renvoyée chez elle trois semaines plus tard.
Les succursales de Chicago, Los Angeles et New York ont des studios photo en magasin où une fille et sa poupée peuvent se faire prendre en photo et faire la couverture d'un numéro souvenir personnalisé du magazine American Girl. Chaque fille choisit sa propre toile de fond pour sa séance photo, et il existe plusieurs forfaits photo parmi lesquels choisir.
