Les méthodes recommandées pour réparer un radiateur EdenPURE consistent à effectuer une réinitialisation matérielle, à changer l'emplacement du radiateur, à laver le filtre et à brancher le cordon d'alimentation à un autre endroit, selon le service client de l'entreprise. Le remplacement de l'élément chauffant infrarouge peut également être nécessaire.
Si le radiateur ne s'allume pas ou si le débit d'air est réduit, l'utilisateur peut essayer d'effectuer une réinitialisation matérielle en éteignant le radiateur, en le débranchant et en attendant au moins 45 minutes avant de le rebrancher. Avant d'effectuer une réinitialisation matérielle sur un appareil de chauffage déjà en marche, l'utilisateur doit s'assurer que le ventilateur s'éteint avant de le débrancher de la prise. Si le radiateur ne chauffe pas efficacement la pièce, l'utilisateur doit confirmer qu'il est placé sur un tapis ou une moquette plutôt qu'une surface dure telle que du carrelage.
Un débit d'air réduit, un cordon d'alimentation surchauffé et une chaleur insuffisante indiquent que le filtre peut avoir besoin d'être nettoyé. Les utilisateurs doivent appuyer sur les languettes du couvercle du filtre pour retirer le filtre, en faisant couler de l'eau chaude dessus jusqu'à ce que l'eau soit claire. Le filtre doit être laissé sécher à l'air avant d'être replacé dans l'appareil de chauffage. Les utilisateurs peuvent également basculer le radiateur sur une autre prise électrique pour résoudre les problèmes de fonctionnement, et ils doivent éviter de brancher le radiateur sur une rallonge. Si l'appareil ne chauffe pas et que l'élément infrarouge n'est pas rouge, les utilisateurs peuvent ouvrir le radiateur pour remplacer l'élément.
