Affinity Cellular reçoit des critiques mitigées sur une variété de sites Web, à partir de 2015. De nombreux critiques mentionnent que leurs factures de téléphone ont diminué depuis qu'ils ont rejoint Affinity Cellular, tandis que d'autres se plaignent de la mauvaise qualité des téléphones offerts par le entreprise.
Alors que certains évaluateurs signalent de bonnes expériences avec Affinity Cellular, d'autres publient des commentaires négatifs sur les services proposés par l'entreprise. Plusieurs critiques positifs mentionnent que la société propose des offres sans contrat et que les utilisateurs peuvent annuler leurs plans sans frais supplémentaires. Plusieurs critiques mentionnent également que la période d'essai est bénéfique et que les utilisateurs peuvent retourner les téléphones si le service n'est pas satisfaisant. Les critiques positives notent également que la société propose des options d'appels, de SMS et de données bon marché, en particulier sur les forfaits illimités.
Cependant, d'autres évaluateurs se plaignent de l'augmentation des coûts d'utilisation au-dessus des limites d'appels et de données définies. Il y a plusieurs plaintes concernant le service client de l'entreprise, de nombreux critiques étant déçus que les représentants n'aient pas de solutions adéquates à la plupart des problèmes. D'autres ont mentionné que le service client n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui rend difficile la résolution des problèmes la nuit et le week-end.
Plusieurs critiques ont mentionné qu'Affinity Cellular propose des téléphones de mauvaise qualité, qui commencent à rencontrer des problèmes après une courte période. Un critique mentionne qu'elle a dû remplacer son téléphone à clapet trois fois en l'espace de quelques semaines.
