La perception influence la communication de plusieurs manières, y compris la façon dont différentes personnes interprètent le même message, la façon dont les êtres humains développent des stéréotypes et ce qui se passe lorsque les gens attribuent des explications à certains événements. La perception implique le processus par lequel les gens évaluent informations de leur environnement environnant. La perception de chaque individu est unique et la perception affecte grandement la façon dont les gens communiquent entre eux, selon le Dr Lee McGaan du Monmouth College.
Quatre facteurs font varier les perceptions entre les personnes, et ces facteurs peuvent amener les gens à organiser la communication de diverses manières. Les expériences passées, la physiologie, la culture et l'état émotionnel actuel d'un individu contribuent tous à des perceptions différentes de la même communication. Les humains reçoivent des stimuli de leur environnement, organisent les informations puis interprètent les informations. La perception peut modifier n'importe laquelle de ces trois étapes de la communication de base.
Les perceptions dans la communication conduisent à l'effet de halo, ce qui signifie que les gens interprètent des choses similaires sans réellement vivre un événement. Par exemple, quelqu'un peut remarquer un trait favorable chez une autre personne, puis utiliser ce préjugé pour porter des jugements sur l'autre personne. Ces jugements et perceptions peuvent conduire à des stéréotypes.
Les perceptions affectent également la communication sur le lieu de travail entre les managers et les membres de l'équipe. Les travailleurs ont tendance à percevoir et à expliquer les événements comme échappant à leur contrôle et provenant de causes externes. Les gestionnaires peuvent percevoir un problème comme une erreur interne, ce qui signifie qu'un employé a plus que probablement causé une situation. Les travailleurs, en d'autres termes, blâment une situation globale alors que les gestionnaires blâment les travailleurs. De cette façon, les préjugés peuvent provoquer des frictions entre les patrons et les membres de l'équipe.
